完善防欺詐提醒服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通為用戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.8億元

在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署下，中國(guó)聯(lián)通嚴(yán)格抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理、技術(shù)手段支撐和責(zé)任體系建設(shè)，通過(guò)建立詐騙電話(huà)攔截防范系統(tǒng)、下架改號(hào)軟件、加強(qiáng)追責(zé)力度和上線(xiàn)提醒服務(wù)等手段，切實(shí)維護(hù)行業(yè)正常通信秩序，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，截至2016年年底，為用戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.8億元。

加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)治理。在重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理方面，在實(shí)現(xiàn)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記率達(dá)100%的基礎(chǔ)上，中國(guó)聯(lián)通積極開(kāi)展“一證多卡”的排查清理，并通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面整頓，確保物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶(hù)100%實(shí)名登記。同時(shí)采取“三關(guān)一停一問(wèn)責(zé)”措施，全面規(guī)范整頓“400”、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，于2016年9月在全國(guó)上線(xiàn)防范打擊通訊信息詐騙業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，新增語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)、“400”、一號(hào)通、商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)該系統(tǒng)審批，嚴(yán)格做到重點(diǎn)業(yè)務(wù)100%實(shí)名。截至2016年年底，累計(jì)清理“400”號(hào)碼61萬(wàn)余個(gè)，清理語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)1.3萬(wàn)余條，清理“一號(hào)通”業(yè)務(wù)9883戶(hù)。

加強(qiáng)打擊能力建設(shè)。為給全社會(huì)筑牢通訊信息詐騙攔截防范的“防火墻”，中國(guó)聯(lián)通不斷強(qiáng)化技術(shù)手段建設(shè)，增強(qiáng)打擊能力。針對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)虛假主叫，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)際非法 86電話(huà)攔截要求，2016年累計(jì)攔截4013萬(wàn)次；基于現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)，啟動(dòng)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間虛假主叫發(fā)現(xiàn)與攔截能力改造，盡快形成攔截能力。在治理改號(hào)軟件上，積極做好內(nèi)部應(yīng)用商店全量上架軟件排查，并建立完善屏蔽詞庫(kù)，設(shè)立“改號(hào)”、“魔號(hào)”等48個(gè)關(guān)鍵詞，累計(jì)屏蔽283款第三方商店違規(guī)軟件，讓改號(hào)軟件“看不見(jiàn)、搜不到、下載不了”。

加大問(wèn)責(zé)力度。中國(guó)聯(lián)通加大追責(zé)力度，下發(fā)問(wèn)責(zé)管理辦法，將防范打擊通訊信息詐騙工作要求納入總部和各省級(jí)分公司的KPI考核和扣分項(xiàng)，2016年集團(tuán)總部成立專(zhuān)家組，開(kāi)展了兩次全國(guó)范圍檢查、一次9省督察，2017年實(shí)施常態(tài)化檢查機(jī)制。此外，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)上線(xiàn)溯源倒查系統(tǒng)，建立內(nèi)部快速倒查機(jī)制，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)疑似詐騙號(hào)碼，對(duì)號(hào)碼追查到最初發(fā)展人員和相關(guān)責(zé)任人，并將違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和問(wèn)責(zé)處罰情況登記備案。

上線(xiàn)疑似詐騙號(hào)碼溯源系統(tǒng)，加強(qiáng)用戶(hù)宣傳提醒。行業(yè)內(nèi)率先上線(xiàn)防欺詐提醒服務(wù)，免費(fèi)覆蓋全網(wǎng)手機(jī)用戶(hù)，精準(zhǔn)定位疑似被騙用戶(hù)并進(jìn)行短信、電話(huà)等方式提醒，日均提醒2萬(wàn)次，為用戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.8億元。上線(xiàn)防騷擾提醒服務(wù)，無(wú)需安裝客戶(hù)端并適用于所有手機(jī)類(lèi)型，免費(fèi)提供詐騙電話(huà)提醒服務(wù)，目前用戶(hù)規(guī)模已突破了1000萬(wàn)戶(hù)，日均提醒140萬(wàn)次。與此同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)建立涉案號(hào)碼快速封停機(jī)制，截至2016年年底，累計(jì)封停號(hào)碼17236個(gè)。

下一步，中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)全面貫徹工業(yè)和信息化部《關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)》（452號(hào)文）的工作要求，進(jìn)一步鞏固治理成效，完善責(zé)任管理體系，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)到位，形成防范打擊通訊信息詐騙工作的長(zhǎng)效機(jī)制。（來(lái)源：人民郵電報(bào)）