辦公智能化時(shí)代到來(lái)？ 安全問題還沒解決

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大家生活的一部分后，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融入工作也正成為越來(lái)越常見的變化，但隨著網(wǎng)絡(luò)安全問題的日益突出，小到個(gè)人、企業(yè)，大到國(guó)家的信息安全問題已被提升到前所未見的高度。

日前，據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）發(fā)布《2018中國(guó)移動(dòng)辦公安全微調(diào)查報(bào)告》（下文簡(jiǎn)稱CBNData《報(bào)告》）顯示，在移動(dòng)辦公時(shí)代，安全成為關(guān)鍵詞。但企業(yè)員工普遍安全意識(shí)薄弱，84.9%的用戶接受使用社交軟件辦公，同時(shí)也有超過36%的用戶曾遭遇過移動(dòng)辦公的安全問題，可見對(duì)企業(yè)移動(dòng)辦公解決方案的了解程度非常低。

用社交軟件辦公安全風(fēng)險(xiǎn)極高

使用社交軟件進(jìn)行移動(dòng)辦公會(huì)導(dǎo)致何種嚴(yán)重后果？此前有媒體報(bào)道，證券行業(yè)從業(yè)人員誤將涉及公司重大資產(chǎn)重組信息的文件發(fā)到成員以上市公司董秘等高級(jí)管理人員為主的微信群，此行為屬泄露公司內(nèi)幕信息。諸如此類使用社交軟件辦公的“順手”行為正日益引發(fā)關(guān)注。

根據(jù)《報(bào)告》顯示，已有19%的企業(yè)員工意識(shí)到安全問題是移動(dòng)辦公亟待解決問題之一。而使用社交軟件進(jìn)行移動(dòng)辦公主要會(huì)面臨數(shù)據(jù)安全問題、第三方應(yīng)用安全問題、移動(dòng)環(huán)境安全問題和設(shè)備安全問題。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)內(nèi)人士表示，在數(shù)據(jù)安全問題上，內(nèi)部員工泄密、公私數(shù)據(jù)混用、個(gè)人隱私難以得到保障等現(xiàn)象最為常見，也是目前社交辦公軟件主要風(fēng)險(xiǎn)所在。而系統(tǒng)碎片化與兼容性問題和由于第三方移動(dòng)應(yīng)用質(zhì)量參差不齊而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)和隱私泄露問題也正日益突出。

社交與辦公應(yīng)用存在“設(shè)計(jì)差異”

你用過社交軟件辦公嗎？還是你現(xiàn)在正在使用社交軟件辦公呢？不得不說，使用社交軟件進(jìn)行辦公是普遍存在的一個(gè)問題，根據(jù)《報(bào)告》顯示，高達(dá)56%的用戶經(jīng)常使用社交軟件辦公；有84.9%的用戶能接受在社交軟件上工作；超過36%的用戶曾遭遇過移動(dòng)辦公安全問題，其中數(shù)據(jù)安全問題最多；在1000人以上的大型企業(yè)遇到過安全問題的比例達(dá)到37.5%，相對(duì)更高，且從不同崗位情況來(lái)看，中高層領(lǐng)導(dǎo)相比普通員工，面臨更多的移動(dòng)辦公安全問題。

可見，當(dāng)前用戶整體安全觀念淡薄，對(duì)使用社交軟件的安全風(fēng)險(xiǎn)并無(wú)清晰認(rèn)知，且企業(yè)規(guī)模越大、員工級(jí)別越高，越容易遭遇移動(dòng)辦公安全問題，甚至連對(duì)安全相對(duì)要求較高的金融、政府/事業(yè)單位亦是如此。究其主要原因是用戶不知“術(shù)業(yè)有專攻”，社交軟件和辦公軟件在設(shè)計(jì)上有天然差異。

在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方面，很多社交軟件不具備適用于辦公場(chǎng)景的安全功能：如延時(shí)撤回，私密電話等功能；在產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)上，社交軟件更多考慮的是用戶在聊天時(shí)的體驗(yàn)，不會(huì)考慮到用戶作為工作的一個(gè)具體訴求，如會(huì)議邀請(qǐng)、即時(shí)消息提醒等使用體驗(yàn)；在產(chǎn)品的環(huán)境安全上，移動(dòng)辦公軟件有針對(duì)辦公使用的特殊環(huán)境構(gòu)建，而社交軟件的環(huán)境構(gòu)建中，很難完整考慮到用戶使用辦公的特殊環(huán)境需求。

定制化安全是移動(dòng)辦公市場(chǎng)的未來(lái)

未來(lái)隨著用戶安全意識(shí)的逐漸覺醒，移動(dòng)辦公軟件勢(shì)必從滿足用戶的通用安全需求轉(zhuǎn)向提供定制化的安全服務(wù)，即有針對(duì)性地與用戶形成雙向溝通，不斷打磨產(chǎn)品并上線定制安全的功能。與此同時(shí)，移動(dòng)辦公軟件還將兼顧用戶的使用體驗(yàn)，讓安全功能成為理所當(dāng)然的必備基礎(chǔ)融入產(chǎn)品，從一味強(qiáng)調(diào)安全性，到兼顧安全與用戶體驗(yàn)的終極平衡。

除了對(duì)自身防護(hù)功能與技術(shù)的不斷完善，移動(dòng)辦公軟件還可通過落實(shí)數(shù)據(jù)及信息安全資質(zhì)，進(jìn)一步為用戶安全增添保障，更能推動(dòng)整體移動(dòng)辦公行業(yè)的有序正向發(fā)展。不過，現(xiàn)如今我國(guó)的移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)還處在用戶的安全教育階段，面對(duì)市場(chǎng)上大多數(shù)對(duì)移動(dòng)辦公尚缺乏安全意識(shí)的用戶，移動(dòng)辦公用戶的市場(chǎng)安全教育才是當(dāng)務(wù)之急。（來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)）